Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

Atendis — Plataforma de Agendamento

• Email DPO (Data Protection Officer): privacidade@atendis.app
• CNPJ: [Será preenchido com dados reais]
• Endereço: [Endereço será preenchido]

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de Identificação: Nome, email, telefone, CPF (opcional para pagamento)
• Dados de Agendamento: Histórico de agendamentos, serviços contratados, profissionais
• Dados de Sessão: Cookies de autenticação, tokens, endereço IP
• Dados de Pagamento: Informações processadas via Asaas (não armazenamos cartões)
• Dados de Comunicação: Mensagens WhatsApp para confirmações (via Meta/WhatsApp Cloud API)

3. Base Legal (LGPD Art. 7)

• Art. 7, Inciso V — Execução de Contrato: Dados necessários para agendamento, confirmação e prestação de serviços.
• Art. 7, Inciso I — Consentimento: Dados opcionais (CPF para faturamento, tags customizadas, análises). Você pode revogar este consentimento a qualquer momento.
• Art. 7, Inciso IX — Legítimo Interesse: Análises de uso da plataforma, melhoria de serviços, prevenção de fraude.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Asaas: Processador de pagamentos. Dados: email, CPF, telefone. Veja política Asaas.
• Meta/WhatsApp Cloud API: Envio de confirmações. Dados: telefone, nome. Veja política WhatsApp.
• Ollama (processamento local): IA para análises. Dados: histórico de agendamentos (anonimizados para insights).

5. Retenção de Dados

• Dados de Clientes: Retidos por 5 anos após último agendamento ou exclusão.
• Dados de Usuários (Tenants): Retidos enquanto a conta estiver ativa.
• Logs de Sessão: Retidos por 90 dias.
• Dados Anonimizados: Retidos indefinidamente para analytics.

6. Seus Direitos (LGPD Art. 18)

Você tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópia de seus dados.
• Retificação: Corrigir dados imprecisos.
• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado (JSON/CSV).
• Exclusão (Direito ao Esquecimento): Solicitação em /exclusao-de-dados.
• Revogação de Consentimento: Para dados opcionais.

Prazo: Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Contato

Dúvidas sobre privacidade?
Email: privacidade@atendis.app
WhatsApp: Disponível no app